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退換貨處理

螞蟻防靜電 / 2018-07-01

 

 

 

1.如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先通過電話或郵件的方式與螞蟻商城客服中心聯系。
 
 
2.支持上門辦理退貨訂單,您在聯系客服中心后,我們將在受理退貨申請后的一周左右為您安排退貨服務。
 
 
3.不支持上門辦理退貨的訂單,請您將有問題的商品以寄回此商品的發貨庫房,通常從您寄出到我們收到一般需要7-21天。我們為您辦理退貨服務后,將給您相應的退貨申請號,您將退貨包裹寄回時務必寫明退貨申請號和訂單號。如果您未在寄回包裹中注明退貨申請號,您的包裹處理時間將有可能延長。
 
 
退貨款項會存至您的虛擬帳戶中并發郵件通知您。由螞蟻商城原因造成的商品退貨,我們將為您報銷貨運費用,此費用退至虛擬帳戶中。
 
 
4.海外訂單,若商品有質量問題,請與客服中心聯系。對于海外訂單只能辦理退貨服務,不辦理換貨業務。退貨后會將商品相應款項(不含附加費)退至虛擬帳戶中。

 

請注意:

     1、所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用螞蟻商城包裝,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

 

    2、套裝商品辦理退貨時:

 

(1)上門辦理退貨的訂單,請您提供整套套裝商品進行退貨。

 

(2)郵寄訂單,套裝商品中部分商品出現質量問題時,請將整套套裝商品以平郵形式寄回此套裝商品的發貨庫房,如果僅寄回套裝中的部分商品,我們需在您寄回套裝中的剩余商品后為您辦理售后服務。

 

天津郵寄退/換貨地址: 天津市華苑產業園蘭苑路9號3單元7層

郵編:300384 

收貨人:李小姐 

 

 

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